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一、戰(zhàn)略執(zhí)行 1.達成年度銷售目標 2.分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及促銷策略，提出新商品引進與滯銷品淘汰建議。 3.執(zhí)行流程和標準化 二、日常運營管理 1.商品管理 監(jiān)督商品驗收、庫存控制、陳列優(yōu)化，確保貨架飽滿且符合先進先出原則，處理臨期商品及損耗控制。 管理促銷活動執(zhí)行，監(jiān)控快訊商品庫存及陳列效果，確?；顒悠陂g不缺貨。 生鮮管理：重點監(jiān)控生鮮商品質(zhì)量、溫控設備運行及損耗率。 2.賣場環(huán)境與設備維護 檢查門店衛(wèi)生、燈光、設備（如冷柜、收銀機）運行狀態(tài)，保障購物環(huán)境整潔安全。 負責消防、防盜等安全管理，處理突發(fā)事件（如停電、盜竊）310。 3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與決策支持 分析銷售日報、庫存周轉(zhuǎn)、毛利率等數(shù)據(jù)，識別問題并制定改進措施。 定期提交經(jīng)營報告，向總部反饋市場動態(tài)及顧客需求。 三、團隊管理與人才培養(yǎng) 1.人員調(diào)配與考核 制定排班表，優(yōu)化人力成本，監(jiān)督員工考勤、儀容儀表及服務規(guī)范執(zhí)行。 實施績效考核，評估員工表現(xiàn)并提出晉升/獎懲建議，培養(yǎng)核心骨干。 2.培訓與文化建設 組織員工技能培訓（如商品知識、銷售技巧、設備操作），提升團隊專業(yè)能力。 倡導“顧客為本”服務理念，通過晨會、例會和團隊活動強化企業(yè)文化認同。 四、顧客服務與關(guān)系維護 1.服務標準執(zhí)行 處理顧客投訴與退換貨，確保服務臺、收銀區(qū)高效運轉(zhuǎn)，提升滿意度。 建立會員檔案，推動顧客意見收集與改進，增強客戶黏性。 2.社區(qū)與政府關(guān)系協(xié)調(diào) 維護與市場監(jiān)管、消防等政府部門的關(guān)系，確保合規(guī)運營。 五、成本控制與風險管理 1.預算與費用管控 制定門店年度預算，審核日常開支（如水電費、促銷費用），優(yōu)化資源配置。 監(jiān)督收銀作業(yè)，核對賬目差異，防范現(xiàn)金管理風險。 2.損耗與風險防控 分析商品損耗原因（如盜竊、過期），制定防盜措施及損耗率控制目標。 定期組織消防演練，確保安全通道暢通及設備完好。