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一、戰(zhàn)略執(zhí)行 1.達(dá)成年度銷售目標(biāo) 2.分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及促銷策略，提出新商品引進(jìn)與滯銷品淘汰建議。 3.執(zhí)行流程和標(biāo)準(zhǔn)化 二、日常運營管理 1.商品管理 監(jiān)督商品驗收、庫存控制、陳列優(yōu)化，確保貨架飽滿且符合先進(jìn)先出原則，處理臨期商品及損耗控制。 管理促銷活動執(zhí)行，監(jiān)控快訊商品庫存及陳列效果，確保活動期間不缺貨。 生鮮管理：重點監(jiān)控生鮮商品質(zhì)量、溫控設(shè)備運行及損耗率。 2.賣場環(huán)境與設(shè)備維護(hù) 檢查門店衛(wèi)生、燈光、設(shè)備（如冷柜、收銀機）運行狀態(tài)，保障購物環(huán)境整潔安全。 負(fù)責(zé)消防、防盜等安全管理，處理突發(fā)事件（如停電、盜竊）310。 3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與決策支持 分析銷售日報、庫存周轉(zhuǎn)、毛利率等數(shù)據(jù)，識別問題并制定改進(jìn)措施。 定期提交經(jīng)營報告，向總部反饋市場動態(tài)及顧客需求。 三、團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng) 1.人員調(diào)配與考核 制定排班表，優(yōu)化人力成本，監(jiān)督員工考勤、儀容儀表及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行。 實施績效考核，評估員工表現(xiàn)并提出晉升/獎懲建議，培養(yǎng)核心骨干。 2.培訓(xùn)與文化建設(shè) 組織員工技能培訓(xùn)（如商品知識、銷售技巧、設(shè)備操作），提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 倡導(dǎo)“顧客為本”服務(wù)理念，通過晨會、例會和團(tuán)隊活動強化企業(yè)文化認(rèn)同。 四、顧客服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 處理顧客投訴與退換貨，確保服務(wù)臺、收銀區(qū)高效運轉(zhuǎn)，提升滿意度。 建立會員檔案，推動顧客意見收集與改進(jìn)，增強客戶黏性。 2.社區(qū)與政府關(guān)系協(xié)調(diào) 維護(hù)與市場監(jiān)管、消防等政府部門的關(guān)系，確保合規(guī)運營。 五、成本控制與風(fēng)險管理 1.預(yù)算與費用管控 制定門店年度預(yù)算，審核日常開支（如水電費、促銷費用），優(yōu)化資源配置。 監(jiān)督收銀作業(yè)，核對賬目差異，防范現(xiàn)金管理風(fēng)險。 2.損耗與風(fēng)險防控 分析商品損耗原因（如盜竊、過期），制定防盜措施及損耗率控制目標(biāo)。 定期組織消防演練，確保安全通道暢通及設(shè)備完好。