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崗位職責(zé)
1、收集、整理和分析售后產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控售后質(zhì)量表現(xiàn)；
2、處理客戶投訴并回復(fù)8D報(bào)告，深入分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，確定根本原因所在。確保問(wèn)題徹底改善；
3、與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋和訴求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，提高客戶滿意度；
4、作為售后質(zhì)量的主要協(xié)調(diào)人，組織跨部門會(huì)議，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，共同解決售后質(zhì)量問(wèn)題；
5、跟蹤和監(jiān)督各部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，確保措施落實(shí)到位。
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，電子、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。5年以上汽車動(dòng)力電池相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉ISO9001或IATF16949質(zhì)量管理體系；
3、 熟悉五大工具（FAME/APQP/PPAP/MSA/SPC）及QC七大工具，精通FTA,5WHY。精通8D報(bào)告，能獨(dú)立主導(dǎo)8D報(bào)告編寫；
4、 良好的數(shù)據(jù)思維和分析能力，熟練使用office及數(shù)據(jù)分析等常用軟件；
5、良好的溝通技巧和推動(dòng)能力，積極主動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向。