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更新于 3月11日

汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問

4000-7000元
  • 平頂山衛(wèi)東區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車客訴處理
4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1,負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,按流程為客戶提供車輛保養(yǎng),維修,增值服務(wù)的咨詢和處理。2,嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,初步診斷故障,制作時(shí)間表,估算時(shí)間,跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算和交付車輛。3,負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。4,負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5,建立和完善客戶和車輛檔案,并及時(shí)更新,以保持良好的客戶關(guān)系。
6,能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報(bào)告。
7,有一定的營銷能力,維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
8,心理素質(zhì)過硬,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)??铣钥?,愛學(xué)習(xí)。熟悉百度有駕相關(guān)專業(yè)知識(shí),汽車服務(wù)與維修專業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

平頂山市-衛(wèi)東區(qū)-建設(shè)路736號(hào)

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

肖女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo平頂山新鵬馳汽車銷售服務(wù)有限公司
天津鵬馳成立于2000年3月,注冊(cè)資金1000萬元人民幣,是從事汽車銷售與維修的專業(yè)公司。我公司分別在天津、內(nèi)蒙古以及河南平頂山市、信陽市投資并建設(shè)了分店,均是標(biāo)準(zhǔn)的4S店面,更方便客戶的購車及維修。我司為滿足公司的迅速發(fā)展而廣招賢才。截止目前,在天津市有12家店,內(nèi)蒙10家店,河南5家店,年度銷售五菱寶駿汽車可達(dá)35000臺(tái)次,年?duì)I業(yè)額可達(dá)3億。企業(yè)口號(hào):態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗;無私者無畏,無畏者無懼;建立自我,追求無我!公司是一家經(jīng)營五菱寶駿品牌的4S店,靜??偟昕傉嫉孛娣e28000平方米,5000平方米的售后維修車間及2000平方米的住宿及食堂等完善的服務(wù)設(shè)施。公司現(xiàn)有全體員工1000多人,公司將一流的設(shè)施,全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以人為本的管理融為一體,遵循”客戶至上,誠信為本”的經(jīng)營理念。完善周到的一條龍服務(wù)保證客戶在購車的售前、售中、售后都享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司之所以能在較短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,脫穎而出,是因?yàn)槠洹翱蛻糁辽?,誠信為本”的經(jīng)營理念,人性化的服務(wù)吸引了八方來客?!坝掠趧?chuàng)新,敢為人先”的開拓意識(shí),成就了公司的發(fā)展,“相互尊重,利益共享”的合作原則,使業(yè)務(wù)迅速拓展?!皩?shí)實(shí)在在地做人,兢兢業(yè)業(yè)地做事”的務(wù)實(shí)態(tài)度,嚴(yán)格的企業(yè)管理制度和有效的監(jiān)督機(jī)制,得到了客戶和市場(chǎng)的認(rèn)同。公司制定了技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)及24小時(shí)免費(fèi)救援等服務(wù)政策。在維修質(zhì)量、及時(shí)救援、客戶關(guān)懷、重大投訴等方面得到了用戶的認(rèn)可。為廣大客戶提供包括整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋、貸款購車、保險(xiǎn)上牌、保險(xiǎn)理賠、救援、等售前、售中、售后的全方位服務(wù)。
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