職位描述
CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系電子/半導體/集成電路汽車零部件
【工作內(nèi)容】
- 負責處理客戶的投訴與反饋，確?？蛻魸M意度；
- 對客戶反饋的問題進行分類、記錄，并及時將問題反饋至相關部門，推動問題解決；
- 定期分析客戶投訴數(shù)據(jù)，識別潛在問題趨勢，為產(chǎn)品和服務改進提供依據(jù)；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定并實施有效的解決方案，以減少客戶投訴率；
- 建立和完善客戶投訴處理流程，確保高效響應和解決客戶問題；
- 定期向上級匯報客戶投訴情況及處理結果，提出改進建議；
- 提升團隊成員的客戶服務意識和技能，組織培訓活動。
【任職要求】
- 擁有良好的溝通能力和問題解決能力，能夠有效協(xié)調(diào)跨部門合作；
- 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)趨勢并提出建議；
- 有較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜；
- 能夠主動學習，持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)和客戶需求變化；
- 具備客戶服務或質(zhì)量保證相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、PPT等，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
- 負責處理客戶的投訴與反饋，確?？蛻魸M意度；
- 對客戶反饋的問題進行分類、記錄，并及時將問題反饋至相關部門，推動問題解決；
- 定期分析客戶投訴數(shù)據(jù)，識別潛在問題趨勢，為產(chǎn)品和服務改進提供依據(jù)；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定并實施有效的解決方案，以減少客戶投訴率；
- 建立和完善客戶投訴處理流程，確保高效響應和解決客戶問題；
- 定期向上級匯報客戶投訴情況及處理結果，提出改進建議；
- 提升團隊成員的客戶服務意識和技能，組織培訓活動。
【任職要求】
- 擁有良好的溝通能力和問題解決能力，能夠有效協(xié)調(diào)跨部門合作；
- 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)趨勢并提出建議；
- 有較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜；
- 能夠主動學習，持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)和客戶需求變化；
- 具備客戶服務或質(zhì)量保證相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、PPT等，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
云浮羅定市廣東微容電子科技有限公司(南門)
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職位發(fā)布者
張佳娜/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東微容電子科技有限公司深圳分公司微容科技是一家高起點，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化高端MLCC企業(yè)。微容科技立足于自主研發(fā)和生產(chǎn)技術與資金密集性極高、專業(yè)技術人才稀缺的高端片式多層陶瓷電容器（英文簡稱MLCC），該產(chǎn)品廣泛應用于移動通訊設備、屏幕顯示、家用電器、網(wǎng)絡設備、計算機、安防、汽車、工業(yè)等各類電子終端產(chǎn)品及器件中，微容科技目前已在全球擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶，包括聯(lián)想、中興、烽火、小米、華碩、TP-LINK、TCL、美的、創(chuàng)維、?？?、松下、霍尼韋爾、微軟、仁寶等國內(nèi)外知名企業(yè)。微容科技主要產(chǎn)品方向是超微型、高頻高Q和高可靠MLCC，公司開發(fā)并大量生產(chǎn)01005、0201等超微型MLCC，0201-2.2μF/1μF等微型高容量MLCC，及無線通信產(chǎn)品中大量需求的射頻MLCC和基站、服務器、工業(yè)、汽車電子應用的高可靠MLCC。微容科技扎根于精密制造產(chǎn)業(yè)，堅持用匠心做好產(chǎn)品，為中國電子產(chǎn)業(yè)打下堅實的基礎，為全球電子行業(yè)的發(fā)展提供有力的資源保證。
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