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條件：1.具有2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉預(yù)訂、接待等業(yè)務(wù)流程與不同運(yùn)營模式。 2.熟練操作預(yù)訂與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，掌握酒店禮儀，溝通能力佳，能處理賓客咨詢投訴，懂基本財(cái)務(wù)知識(shí)，收銀操作熟練。 3.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，合理分配工作、培訓(xùn)新員工，組織協(xié)調(diào)資源，解決常見問題。 4.與酒店各部門有效溝通，善于與客人交流，理解需求并反饋，具備跨文化溝通能力。 5.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，保障工作準(zhǔn)確無誤。 6.有酒店行業(yè)證書優(yōu)先，熟練使用辦公軟件，能分析前臺(tái)數(shù)據(jù)，適應(yīng)輪班和高強(qiáng)度工作。