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沂蒙山腳下，堅持“創(chuàng)新引領(lǐng)、品質(zhì)至上”的理念，致力打造蒙童勝境綜合性旅游目的地。該項目結(jié)合休閑度假、特色美食、酒店民宿、民俗體驗和時尚街區(qū)等元素。根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘優(yōu)秀人員，****************有關(guān)事項公告如下： 條件：1.具有3年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，有高星級或連鎖酒店經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉前廳各環(huán)節(jié)工作，適應(yīng)不同酒店運(yùn)營模式。 2.熟練操作酒店預(yù)訂和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，高效處理預(yù)訂、入住等業(yè)務(wù)。具備扎實酒店服務(wù)知識，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，能優(yōu)化服務(wù)規(guī)范。掌握收益管理基礎(chǔ)，合理安排房型和價格。 3.具備優(yōu)秀團(tuán)隊管理能力，能激勵員工，提升工作效率。組織協(xié)調(diào)能力良好，可在高峰期合理調(diào)配資源。問題解決能力強(qiáng)，能快速處理突發(fā)問題。 4.溝通技巧出色，與酒店各部門密切協(xié)作。善于與賓客交流，及時解決問題，提升滿意度。熟練掌握一門外語，滿足國際化運(yùn)營需求。 5.服務(wù)意識和責(zé)任心強(qiáng)，以客人為中心，注重細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)。 6.有酒店相關(guān)資格證書者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力?？箟耗芰?qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度和不定時工作。 工作：1.負(fù)責(zé)制定前廳運(yùn)營策略、流程，監(jiān)督日常工作，確保高效運(yùn)行。 2.管理前廳員工招聘、培訓(xùn)、績效評估及職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)團(tuán)隊合作。 3.處理賓客投訴，收集反饋，提升服務(wù)質(zhì)量，增加賓客滿意度。 4.與銷售部門合作，通過前廳推薦產(chǎn)品，助力營收增長。 5.負(fù)責(zé)部門財務(wù)管理，包括預(yù)算制定、成本控制及營收數(shù)據(jù)分析。 6.與內(nèi)外部合作伙伴保持溝通，解決跨部門問題，拓展客源。