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1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理做好客務部各項工作；
2.按部門要求對下屬員工進行不定期的業(yè)務、操作培訓，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務水準和操作技能；
3.負責檢查督促各班崗位責任制的落實，監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生情況及為賓客服務的一切工作；
4.負責對本部門領班、服務人員上崗前儀表、儀容、行為規(guī)范及每日工作完成情況的檢查；
5.負責處理一般性客人投訴并及時向部門經(jīng)理匯報；
6.負責協(xié)助經(jīng)理做好本部門員工考勤、考核等工作；
7.負責協(xié)助經(jīng)理做好市場調(diào)查、預測及廣告宣傳，多渠道完成銷售工作；
8.負責出租房及長包房合同簽訂及費用收繳工作；
9.負責做好與相關部門協(xié)調(diào)及會議組織工作，并完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1.本科學歷，年齡35歲以下，旅游、酒店等管理類專業(yè)優(yōu)先，有酒店管理工作經(jīng)驗3年及以上；
2.熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作；
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、營銷思路及文字寫作能力；
4.熟練使用電腦及相關辦公軟件；
5.性格開朗，身體健康，形象氣質(zhì)佳。