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崗位職責(zé)：
1、對(duì)所轄網(wǎng)格化管理區(qū)域負(fù)責(zé)，進(jìn)行區(qū)域內(nèi)工作的計(jì)劃與執(zhí)行，準(zhǔn)確把握客戶需求，建立及優(yōu)化業(yè)主畫像；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的催收工作，對(duì)指標(biāo)承責(zé)；
3、協(xié)助做好業(yè)主/住戶入住接房、裝修、入住手續(xù)的辦理；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案、資料的收集并歸檔，同時(shí)對(duì)業(yè)主及住戶資料保密；
5、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主/客戶的日常報(bào)事報(bào)修及其他物業(yè)服務(wù)工作，定期與管轄內(nèi)業(yè)主/客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)收集和反饋業(yè)主/客戶需求；
6、對(duì)轄區(qū)定期進(jìn)行巡查，做好轄區(qū)內(nèi)的裝修、空置房、施工人員的監(jiān)督管理，空置房鑰匙的管理；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、持有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先；
3、從事物業(yè)管理工作2年以上，從事過服務(wù)行業(yè)、銷售行業(yè)，處理過客戶投訴，獲得過服務(wù)表彰的優(yōu)先考慮；
4、具備系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，屬地物業(yè)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)技能，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)流程，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中心存在的問題并能有效解決；
5、具有較強(qiáng)的親和力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力較好；
6、能熟練掌握電腦各類辦公軟件；
7、25-40歲，條件優(yōu)秀者可放寬至45歲。