職位:桌面運(yùn)維,helpdesk L2 support, 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。
職位描述:
在 ServiceNow 或類似的票務(wù)系統(tǒng)上交票。
VPN 故障排除。
Microsoft Office(Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint)和 SharePoint 的應(yīng)用程
序支持。
MS Windows 10 故障排除。
為終端用戶排除 MS Office 365 問題。
任職要求
4 年以上的 IT 支持經(jīng)驗(yàn),展示了在企業(yè)環(huán)境中不斷提高的責(zé)任感和技術(shù)專長。
深入了解 Microsoft Windows 7 和 Windows 10 操作系統(tǒng)及其相關(guān)的遠(yuǎn)程訪問。
ServiceNow 或類似票務(wù)系統(tǒng)的知識和經(jīng)驗(yàn)。
了解 Active Directory。
熟悉 Microsoft 服務(wù)器技術(shù)及其相關(guān)的用戶管理工具,包括 Active Directory、Office 365、
SharePoint、文件、打印、DHCP 和 DNS。
自律且積極主動。
良好的決策能力
應(yīng)該能夠根據(jù) SLA 和用戶影響確定工作負(fù)載的優(yōu)先級。