職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班售后服務(wù)IT服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備7年以年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備7年以年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)綠地聯(lián)盛國(guó)際-6號(hào)樓2單元29層4號(hào)
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職位發(fā)布者
段柯名/經(jīng)理
今日活躍立即溝通
云南柯隆信息科技有限責(zé)任公司為國(guó)際一線品牌計(jì)算機(jī)提供原廠授權(quán)售后服務(wù)。為客戶提供信息中心機(jī)房，IDC機(jī)房設(shè)備的運(yùn)維保障公司現(xiàn)有原廠售后服務(wù)品牌及區(qū)域戴爾電腦售后服務(wù)站（云南、海南）浪潮計(jì)算機(jī)售后服務(wù)站（云南、福建）長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)售后服務(wù)（云南）華三（商用）計(jì)算機(jī)售后服務(wù)站（云南）紫光計(jì)算機(jī)售后服務(wù)站（云南、海南）公司承接DELL、浪潮、富士通等廠商售后服務(wù)、整體服務(wù)外包服務(wù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售、IT設(shè)備維保服務(wù)、鐵路系統(tǒng)信息化建設(shè)等。同時(shí)，我公司還從事計(jì)算機(jī)設(shè)備的銷售、系統(tǒng)集成、綜合布線、設(shè)備維修、以及IT服務(wù)外包等業(yè)務(wù)。公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證，ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理認(rèn)證，計(jì)算機(jī)售后服務(wù)五星認(rèn)證，企業(yè)信用AAA等級(jí)認(rèn)證，云南省科技型中小企業(yè)，云南省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。公司是云南為數(shù)不多的優(yōu)秀計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)支撐企業(yè)之一。公司團(tuán)隊(duì)年輕化，并在國(guó)企改制的過(guò)程中，使得公司管理標(biāo)準(zhǔn)化，充分保障了員工的工作穩(wěn)定性，發(fā)展與提升更標(biāo)準(zhǔn)化。
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