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更新于 7月10日

客服主管

5000-6000元
  • 衡陽蒸湘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話客服保險新能源汽車
1. 流程管理:協(xié)助客服總監(jiān)落地4S店客服標準流程(續(xù)保、滿意度提升等),優(yōu)化服務(wù)細節(jié),確保分公司執(zhí)行統(tǒng)一。 2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動 -統(tǒng)籌客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(續(xù)保率、服務(wù)滿意度指標等),制作可視化圖表及分析報告,為決策提供依據(jù); 3.定期輸出PPT匯報,提煉業(yè)務(wù)痛點與改進策略,推動數(shù)據(jù)成果轉(zhuǎn)化為運營動作。 4. 經(jīng)驗匹配:3年以上4S店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗,熟悉比亞迪/新能源品牌服務(wù)流程優(yōu)先。 5. 數(shù)據(jù)能力 - 精通Excel數(shù)據(jù)處理、可視化圖表制作; - 擅長撰寫PPT報告,邏輯清晰,能提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

工作地點

湖南省衡陽市蒸湘區(qū)西外環(huán)路西側(cè)楊柳村2組

職位發(fā)布者

詹女士/集團人力資源總監(jiān)

昨日活躍
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公司Logo衡陽中成咨詢管理有限公司
衡陽中成咨詢管理有限公司成立于2019年,是一家專業(yè)從事新能源汽車銷售服務(wù)與管理的集團公司。公司總部位于湖南省衡陽市,主營比亞迪旗下各品牌汽車;業(yè)務(wù)涵蓋咨詢管理、整車銷售、售后服務(wù)、二手車及有關(guān)金融保險等領(lǐng)域。集團經(jīng)過多年來的市場耕耘,現(xiàn)已建立面向全國的網(wǎng)絡(luò)布局和經(jīng)銷服務(wù)體系,下轄30多家比亞迪旗下各品牌新能源汽車銷售服務(wù)門店,遍布湖南、湖北、云南等省、市區(qū)域。集團堅持發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新拼博、穩(wěn)健發(fā)展、追求卓越”的企業(yè)精神,緊跟比亞迪品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃,依托綠色科技優(yōu)勢,憑借強大、完善的經(jīng)銷服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營模式,在渠道、規(guī)模、客戶、服務(wù)四大領(lǐng)域,向客戶提供覆蓋汽車全生命周期的一站式全方位綜合服務(wù)。集團每一名員工都經(jīng)過比亞迪系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn),并形成新能源汽車管理、經(jīng)銷、服務(wù)人才梯隊,全體員工在“開放、創(chuàng)新、高效、團結(jié)、專注、共贏”的企業(yè)文化熏陶下,堅持以客戶需求為導(dǎo)向,秉承“求真務(wù)實、精益求精、貼心相伴”的服務(wù)理念,為客戶提供個性化的極致服務(wù)體驗。集團將不忘初心,牢記“用技f術(shù)創(chuàng)新滿足人們對美好生活的向往”的使命,堅持新能源汽車的發(fā)展道路,深入踐行“專注如一、專業(yè)高效、成就共贏”的核心價值觀,致力為客戶、伙伴、行業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值,共同締造新能源汽車美好的未來。
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