職位描述
崗位要求:1、良好的溝通能力
2、熟練的辦公軟件操作能力
3、細則入微的工作態(tài)度
4、高度的責任心和團隊合作精神
5、優(yōu)秀的解決問題的能力。
崗位職責:
1、訂單管理:負責接收、審核、處理客戶訂單,確保訂單信息的準確無誤,并跟蹤訂單的執(zhí)行情況。
2、客戶管理:維護和完善客戶信息,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性,包括客戶基本信息、交易記錄、溝通記錄等;通過電話、郵件等方式與客戶保持溝通,了解客戶需求,協(xié)助處理客戶問題得到及時響應和解決,提升客戶滿意度,促進客戶關(guān)系的發(fā)展和維護。
3、銷售數(shù)據(jù)整理與分析:及時收集、整理、記錄銷售數(shù)據(jù)并按客戶需求時間及格式進行賬單核對、發(fā)票開具、收款確認等,確保銷售流程順暢進行。
4、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):與銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等部門協(xié)調(diào)解決訂單交付過程中遇到的問題,確保內(nèi)部資源有效配合,提升團隊整體工作效率。