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更新于 9月15日
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電商客服專員

3000-4000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務(wù)
職位描述
崗位職責(zé)：
1、熟練計(jì)算機(jī)常用軟件操作，中文打字每分鐘40字以上
2、熟悉電商、新媒體的平臺(tái)規(guī)則，配合公司優(yōu)化各種解決方案
3、建立健全行業(yè)術(shù)語(yǔ)
4、處理電商平臺(tái)賣(mài)家和買(mǎi)家交易糾紛的各種客戶投訴問(wèn)題，通過(guò)電話外呼協(xié)調(diào)售 后糾紛，專業(yè)的解決用戶各種問(wèn)題
5、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；
6、核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見(jiàn)建議，記錄反饋助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化，完善CRM系統(tǒng)資料

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷 ，男女不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，善于溝通表達(dá)，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力能力及應(yīng)變能力
3、較好的服務(wù)意識(shí)赫判斷能力、善于傾聽(tīng)，善于從用戶角度思考問(wèn)題
4、有責(zé)任心、抗壓力強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)
5、能接受客服崗位的夜班、倒班、認(rèn)可輪班模式
6、對(duì)公司信息有保密義務(wù)
7、工作時(shí)間： 輪班輪休，平均月休4天，會(huì)涉及晚班夜班。

工作地點(diǎn)

成都金牛區(qū)龍湖北城天街2期(1號(hào)門(mén))1棟1單元1702

職位發(fā)布者

何澤奎/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
成都虎椒電子商務(wù)有限公司
**成都虎椒電子商務(wù)有限公司**成立于2020年，總部位于成都，專注國(guó)內(nèi)調(diào)味品電商領(lǐng)域，主營(yíng)川菜調(diào)料、火鍋底料及特色香辛料。依托天貓、京東、拼多多等平臺(tái)，整合國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)與精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)超20省市消費(fèi)者，年銷售額增長(zhǎng)超40%，致力于以數(shù)字化推動(dòng)傳統(tǒng)調(diào)味品便捷觸達(dá)千家萬(wàn)戶。
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