崗位職責(zé)
1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開(kāi)展景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行工作,跟進(jìn)游客服務(wù)、設(shè)施巡檢、商戶(hù)對(duì)接等基礎(chǔ)事務(wù),保障運(yùn)營(yíng)流程順暢落地。
2. 配合起草景區(qū)活動(dòng)策劃案、運(yùn)營(yíng)方案,完成資料收集、數(shù)據(jù)整理與初步分析,形成基礎(chǔ)匯報(bào)材料。
3. 負(fù)責(zé)總部與景區(qū)各部門(mén)的信息對(duì)接傳達(dá),跟蹤運(yùn)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度,定期上報(bào)數(shù)據(jù)臺(tái)賬。
4. 協(xié)助完善景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),參與日常服務(wù)質(zhì)量、安全規(guī)范的執(zhí)行檢查,記錄問(wèn)題并反饋整改。
5. 處理游客基礎(chǔ)咨詢(xún)與簡(jiǎn)單投訴協(xié)調(diào),及時(shí)響應(yīng)游客需求,重大問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)并協(xié)助解決。
6. 參與景區(qū)節(jié)假日、重大活動(dòng)的籌備與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,負(fù)責(zé)活動(dòng)布置、人員協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。
7. 完成上級(jí)交辦的其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)輔助任務(wù)。
崗位要求
1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)及以上學(xué)歷,旅游管理、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 知識(shí)技能:了解旅游行業(yè)基本政策法規(guī),熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)流程;具備Word、Excel、PPT等辦公軟件操作能力,能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與文檔撰寫(xiě)。
3. 工作經(jīng)驗(yàn):有1年及以上景區(qū)、文旅項(xiàng)目、主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)助理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力。
4. 能力素質(zhì):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能高效對(duì)接內(nèi)外部協(xié)作方;責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力佳。
5. 個(gè)人素養(yǎng):性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)突出;具備基礎(chǔ)應(yīng)急處理能力,面對(duì)突發(fā)情況能冷靜響應(yīng)并及時(shí)上報(bào)。
6.薪資福利:能力優(yōu)秀者薪資可面議,單休、五險(xiǎn)、包食宿、年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利等。
7.工作地址:廣東省茂名市電白區(qū)黃嶺鎮(zhèn)南清村(云上南清景區(qū))