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更新于 12月14日
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小語種（法/德/意/西/韓語）客服

7000-11000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

法語德語韓語/朝鮮語西班牙語翻譯服務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
  1. 1.以法語/德語/意大利語/西班牙語/韓語為工作語言，通過郵件形式對接亞馬遜賣家，高效、專業(yè)地為其提供客戶服務(wù)支持。
  2. 2.負(fù)責(zé)處理一線客服團(tuán)隊升級的復(fù)雜或?qū)I(yè)問題，準(zhǔn)確向賣家尋求解決方案，并及時回復(fù)與跟進(jìn)，確保問題閉環(huán)。
  3. 3.作為一線客服與賣家間的溝通橋梁，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時，妥善收集、記錄并初步處理賣家的投訴與建議。
  4. 4.按照排班安排，在服務(wù)時間內(nèi)提供穩(wěn)定的郵件支持服務(wù)，確保響應(yīng)時效與服務(wù)品質(zhì)。
  5. 5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化，靈活適應(yīng)服務(wù)時間調(diào)整，并能在法定節(jié)假日提供支持。
任職要求：
  1. 1.具備在中國合法工作的資格。
  2. 2.語言能力滿足以下任一條件：a. 法語書面及口頭表達(dá)流利，具備TFS-4或同等及以上水平；b. 德語書面及口頭表達(dá)流利，具備CGT-4或同等及以上水平；c. 意大利語專業(yè)四級或同等及以上水平；d. 西班牙語書面溝通能力良好，具備專業(yè)四級或同等及以上水平；e. 韓語能力達(dá)到TOPIK-4或以上等級。
  3. 3.具備電腦辦公軟件操作經(jīng)驗(yàn)，能熟練處理郵件及文檔。
  4. 4.能夠適應(yīng)輪班工作制（包括早班、晚班、夜班、周末及節(jié)假日），并可接受因業(yè)務(wù)需要的服務(wù)時長延長。
  5. 5.工作勤奮，溝通表達(dá)清晰，注重細(xì)節(jié)，具備良好的服務(wù)意識與客戶導(dǎo)向思維。
  6. 6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備良好的多任務(wù)處理與抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
工作時間安排：
  • ?綜合工時制，每周工作5天，休息2天。
  • ?每日在崗9小時（含1小時休息），實(shí)際服務(wù)時長8小時。
  • ?排班時間范圍為8:00至20:00，具體班次根據(jù)業(yè)務(wù)安排而定。

工作地點(diǎn)

甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)6期5層

職位發(fā)布者

王女士/HR

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海棠人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)（天津）有限公司是一家專注智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析等全方位人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。在AI技術(shù)研發(fā)方面，海棠擁有語音識別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯、大數(shù)據(jù)分析、聲紋識別、人臉識別、指紋識別、手寫識別、鍵盤輸入、麥克風(fēng)陣列、OCR、視頻分析等十余項自主研發(fā)的AI技術(shù)。海棠堅持為客戶創(chuàng)造價值，用AI助力客戶業(yè)務(wù)智能化升級。正在努力實(shí)現(xiàn)“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每一個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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