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更新于 7月9日

電商客服主管

5000-7000元
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服質(zhì)檢客服管理經(jīng)驗(yàn)人工智能
電商客服主管: 崗位職責(zé): 1、與品牌對(duì)接,梳理業(yè)務(wù)需要和品牌需求,提高客戶服務(wù)體驗(yàn); 2、熟悉店鋪產(chǎn)品,具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),能夠給客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理工作,包括對(duì)客服人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核; 4、負(fù)責(zé)落實(shí)客服體系內(nèi)各項(xiàng)工作落實(shí),及時(shí)處理售前售后異常問題,團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)把控,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo); 5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理,能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作,能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì),提升客服工作效率; 崗位要求: 1、熟練掌握辦公軟件的使用(word,Excel,PPT等); 2、辦事思路縝密、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,富有親和力、有耐心。 3、2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有過1年以上的10人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 4、工作認(rèn)知覺悟較高,積極向上,有較強(qiáng)的銷售能力、溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較強(qiáng)的工作壓力; 薪資:底薪加績(jī)效,綜合月薪5500到7000

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市新鄭市航空港區(qū)鄭港街道雍州路(蘭河公園地鐵站D口步行260米)

職位發(fā)布者

黃女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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