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電商客服主管： 崗位職責(zé)： 1、與品牌對接，梳理業(yè)務(wù)需要和品牌需求，提高客戶服務(wù)體驗； 2、熟悉店鋪產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能夠給客服進行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)； 3、負責(zé)團隊日常管理工作，包括對客服人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核； 4、負責(zé)落實客服體系內(nèi)各項工作落實，及時處理售前售后異常問題，團隊數(shù)據(jù)把控，達成團隊目標； 5、負責(zé)客服團隊的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵客服團隊，提升客服工作效率； 崗位要求： 1、熟練掌握辦公軟件的使用（word，Excel，PPT等）； 2、辦事思路縝密、細心，具有較強的責(zé)任心，富有親和力、有耐心。 3、2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，有過1年以上的10人以上客服團隊管理經(jīng)驗； 4、工作認知覺悟較高，積極向上，有較強的銷售能力、溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強的工作壓力； 薪資：底薪加績效，綜合月薪5500到7000