職位描述:
1、負(fù)責(zé)各平臺訂單打印、建單、統(tǒng)計對接倉庫發(fā)貨 ;
2、負(fù)責(zé)各平臺的客戶接待,解答顧客提問。引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易;
3、負(fù)責(zé)各平臺的售后問題,對于有售后問題的客戶進(jìn)行了解和安撫;并跟進(jìn)客戶物流信息(錯發(fā)、漏發(fā)、退貨等售后問題處理);
4、負(fù)責(zé)電話溝通并添加零售客戶至釣友群,兼運營完成私域客戶關(guān)系管理;
5、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他事宜。
任職要求:
1、中專、高中以上學(xué)歷;
2、1年以上電商客服工作經(jīng)驗;
3、會office辦公軟件;踏實,能吃苦耐勞;善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,善于和客戶溝通;具有較強的團隊協(xié)作精神。
職位福利:包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、生日福利、社會保險