工作內容：
1、能熟練掌握空運進出口相關信息，負責貨物的訂艙、報關進倉等事宜，能獨立完成資料制作以及跟單操作等，及時向客戶反饋貨物進倉狀態(tài)；
2、協(xié)助銷售做好報價、處理貨物的異常情況；快速妥善處理客戶各種問題，滿足客戶需求；
3、及時追蹤貨物，并及時反饋給客戶貨物的最新情況；
4、定期對客戶進行維護；定期與供應商溝通，掌握市場動態(tài)；了解好市場價格變動及相關資訊；
5、為客戶提供公司的業(yè)務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，對異常問題反饋，及時為客戶解決問題。
6、開具帳單和通知財務進行開票事宜；
7、做好系統(tǒng)登單錄入等工作；
崗位要求：
1、英語流利，熟練掌握聽、說、讀、寫；
2、熟悉辦公軟件，excel、word等；
3、有國際貨運客服經驗優(yōu)先；
4、有較強客戶服務意識、文字編寫能力，熟練使用辦公軟件；
普通話標準，禮貌接聽來電、明確記錄電話信息，禮貌接待公司訪客；
5、具有較強的工作責任感，溝通協(xié)調、管理及抗壓能力強；
6、具備良好的團隊合作精神；