職位描述
無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服
崗位名稱：線上客服專員，無銷售文職崗
崗位職責(zé)：
1、線上客服，回復(fù)客戶咨詢，解答客戶疑慮，處理客戶平臺使用、消費(fèi)賬單、發(fā)票修改等問題（極少數(shù)情況需要接打電話溝通）；
2、對接客戶與技術(shù)，技術(shù)問題及時轉(zhuǎn)接到技術(shù)部門，并做好跟進(jìn)反饋工作；
3、根據(jù)客戶需求，制作并郵寄消費(fèi)賬單、申請發(fā)票及郵寄；
4、及時更新客戶咨詢常見問題解決方法臺賬；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作等。
任職要求
1、本科學(xué)歷
2、有耐心細(xì)心，邏輯思維能力、溝通能力較強(qiáng)
3、英語4級
4、1年工作經(jīng)驗以上，優(yōu)先考慮
5、有計算機(jī)硬件相關(guān)經(jīng)驗及知識，優(yōu)先考慮
6、熟練運(yùn)用office辦公軟件（Word、Excel、PPT、PDF等 ）
上班時間：早九晚六雙休
職位福利：五險一金、免費(fèi)食堂、房補(bǔ)、周末雙休、年輕化團(tuán)隊
職位福利：五險一金、免費(fèi)食堂、房補(bǔ)、周末雙休、年輕化團(tuán)隊
工作地點(diǎn)
南京浦口區(qū)綠城玫瑰園101
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