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客服主管 1名
任職要求:
1、協(xié)調(diào)能力強，可獨立完成部門內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作。
2、有獨立應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
3、有一年級以上客服管理經(jīng)驗或5人以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、熟悉快遞運輸行業(yè)，從事過快遞運輸方面客服工作優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服團隊的日常運營管理、員工培訓(xùn)、績效考核等；注重提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量和效率;
2、根據(jù)甲方要求做好客服部門的工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督;實時跟進部門工作進度，并做好應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案;
3、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報部門工作進度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。