崗位內容:
1. 組建、管理并協(xié)調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 編輯客服銷售話術,制定考核標準和流程
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃
4. 與業(yè)務部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊銷售目標
5.定期組織會議沙龍,邀約客戶。
任職要求:
1. 具備客戶服務或客戶支持經驗及擔任客服主管或經理職位的優(yōu)先
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。