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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好區(qū)域居家護(hù)理服務(wù)的質(zhì)控/培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行滿意度調(diào)查并分析,同時(shí)負(fù)責(zé)每月對(duì)不良事件及投訴的統(tǒng)計(jì)分析,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)質(zhì)控經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課件的制定,修改更新和審核工作。
4、定期對(duì)各站點(diǎn)及部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理工作調(diào)研，協(xié)助制定質(zhì)量控制管理制度,建立內(nèi)部質(zhì)控體系管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控部各崗位職責(zé),工作流程和操作規(guī)范；協(xié)助制定公司護(hù)理工作質(zhì)控計(jì)劃,方法。
5、針對(duì)不良事件進(jìn)行員工面談,負(fù)責(zé)各護(hù)理員考核量表考核的公正性，公平、公正、公開(kāi)，使之?dāng)?shù)據(jù)化，連續(xù)化，獎(jiǎng)懲分明。
6、根據(jù)投訴情況選擇入戶(hù)或電話處理跟蹤。
7、定期召開(kāi)質(zhì)控培訓(xùn)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上醫(yī)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉病人護(hù)理或老年護(hù)理各規(guī)程和手法，有護(hù)理培訓(xùn)或養(yǎng)老行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
3、熱愛(ài)培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)能力與同理心強(qiáng)；
4、接受出差，工作地在鹽城，每月定期去徐州、淮安出差工作1-2天。