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更新于 7月1日

呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理(BPO)-山東、河北

8000-12000元
  • 聊城東昌府區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

呼叫中心BPO
1、負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成,保障項(xiàng)目的發(fā)展。
2、負(fù)責(zé)外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作確保服務(wù)質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的架構(gòu)搭建及人才培養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范;
6、指導(dǎo)落實(shí)工作任務(wù),監(jiān)督并考核工作質(zhì)量。
7、妥善處理客戶投訴及意見,維護(hù)客戶關(guān)系,提升滿意度。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)三年以上;
3、有呼叫現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者,帶過(guò)大型呼叫團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先;
4、團(tuán)隊(duì)規(guī)模80人以上;
5、有互聯(lián)網(wǎng)、客服類業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

山東省聊城市東昌府區(qū)昌潤(rùn)路911號(hào)

職位發(fā)布者

石女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司
北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司依托于全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)呼叫服務(wù)分技術(shù)委員會(huì),在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、高技能人力資源培養(yǎng)、城市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接和運(yùn)營(yíng)等為一體的綜合性公司。公司成立于2018年2月,注冊(cè)資金1000萬(wàn),總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)高碑店,目前下設(shè)5個(gè)分公司,企業(yè)員工超過(guò)3000人。在全國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下,主要從事服務(wù)外包流程管理、呼叫中心外包業(yè)務(wù)承接、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)與后臺(tái)服務(wù)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)、電子商務(wù)后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域。公司主要服務(wù)于政務(wù)、教育、互聯(lián)網(wǎng)、IT、金融、運(yùn)營(yíng)商、商旅出行、電商平臺(tái)等多個(gè)行業(yè),通過(guò)行業(yè)咨詢、呼叫語(yǔ)音服務(wù)、在線處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等提供一站式綜合性解決方案。公司推動(dòng)并使用呼叫服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,促進(jìn)全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型,提升地區(qū)人才職業(yè)技能綜合能力。
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