1、目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
制定并分解續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo),確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成續(xù)保率、保費(fèi)收入等指標(biāo)。
管理續(xù)保團(tuán)隊(duì),包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平。
客戶關(guān)系維護(hù)
2、跟蹤客戶保險(xiǎn)到期情況,主動(dòng)聯(lián)系客戶,提供續(xù)保方案和服務(wù)。
處理客戶投訴與異議,確保客戶滿意度,降低客戶流失率。
組織客戶關(guān)懷活動(dòng),如保險(xiǎn)知識(shí)講座、節(jié)日問(wèn)候等,增強(qiáng)客戶粘性。
3、業(yè)務(wù)流程管理
監(jiān)督續(xù)保業(yè)務(wù)流程,確保投保、出單、保單交付等環(huán)節(jié)高效完成。
協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司合作,優(yōu)化理賠服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。
定期分析續(xù)保數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
4、市場(chǎng)與競(jìng)
爭(zhēng)分析
關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略,制定應(yīng)對(duì)措施。
推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),結(jié)合促銷活動(dòng)吸引客戶續(xù)保
任職能力要求:
熟悉車險(xiǎn)條款、理賠流程和保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和數(shù)據(jù)分析能力。
能承受工作壓力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力。