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正在招聘服務臺客服、(深圳灣萬象城)深圳/南山區(qū)·7000-9000元
職位詳情
工作內容:
1.提供現場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務，跟進客戶投訴，處理和反饋結果，完成客戶回訪工作;2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬象城的溝通橋梁;3.引導顧客成為萬象會員并介紹會員權益內容及權益實現方法,4.負責顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā)5.辦理線上/下停車繳費業(yè)務)6.為顧客提供增值服務，例如:禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等7.配合商場活動的開展，例如到店禮派發(fā)，活動簽到，活動邀約、跟進、總結等!8.協助會員組及大客戶組同事工作，并積極溝通交流
任職要求:1.大專及以上學歷，行政管理、酒店管理及工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;2.年齡30歲以下165cm以上，身材適中，形象氣質佳3.具有一年及以上購物中心顧客服務相關崗位工作經驗優(yōu)先，具有咖啡或甜品制作經驗優(yōu)
先;
4.具有較強的親和力、觀察力和應變能力:5.具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致;6.須具備較強的客戶服務意識和良好的團隊合作精神。
福利待遇1、交六險一金(入職辦理社會保險，增加商業(yè)保險，醫(yī)療一檔，公積金公司及個人各承擔
2、無宿舍，有交通、通訊、餐補補貼及高溫津貼，發(fā)放工服工鞋，轉正后發(fā)放化妝品;3、轉正后可享受過節(jié)費、節(jié)假日福利禮品生日禮品、年度體檢、績效獎、年終獎、結婚/生育禮金、服務明星/優(yōu)秀員工獎等福利,具體細節(jié)通過面試后詳談。
工作時間:
24-26天/月(具體根據排班確定),兩班倒，早班9:30-18:00、晚班14:30-23:00，除周五周六晚班到23:00，其余時間晚班到22:30，地鐵11號線最后一班車12點。按國家計算加班費標準發(fā)放