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崗位職責(zé)：
1.客戶(hù)質(zhì)量信息接收、傳遞、及回復(fù)；
2.建立客訴臺(tái)賬，單噸質(zhì)量損失匯總，每周五召開(kāi)客訴會(huì)議；
3.組織責(zé)任部門(mén)提出質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防措施；
4.質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)部措施有效跟蹤驗(yàn)證；
5.建立退貨臺(tái)賬；
6.每月進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；
7.客訴通報(bào)會(huì)；
8.客訴TOP項(xiàng)完成情況檢查；
9.客訴整改項(xiàng)目實(shí)施情況檢查，實(shí)施證據(jù)收集；
10.根據(jù)客戶(hù)情況，到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)，協(xié)調(diào)客戶(hù)使用。根據(jù)客戶(hù)需求回復(fù)客戶(hù)8D報(bào)告或一頁(yè)紙報(bào)告；
11.著手對(duì)反饋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行批次分析、鑒定、確定責(zé)任部門(mén)。
任職要求：
1.了解機(jī)器結(jié)構(gòu)、工作原理和成形流程過(guò)程；
2.了解產(chǎn)品的常規(guī)缺陷；
3.熟練工具測(cè)量（千分尺、卷尺、卡尺）；
4.熟悉鋁加工產(chǎn)品；
5.熟練各種客戶(hù)與各部門(mén)溝通技巧
6.會(huì)使用office辦公軟件。
7.學(xué)歷要求本科及以上；
8.有熱傳輸售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。