職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服客服經(jīng)驗(yàn)拼多多淘寶京東電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
在線客服：承接的業(yè)務(wù)是外賣平臺（會員），工作內(nèi)容相對簡單，客戶進(jìn)線催外賣，我們客服協(xié)助客戶聯(lián)系商家或者騎手催單
非銷售崗位，不打電話?。?！
工作內(nèi)容:
1、通過在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動客戶間題進(jìn)度反饋, 及時跟進(jìn)客戶全問題最終解決.
工作時間: 每天工作8小時, 做五休二
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，如有客服經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求
2、普于溝通、 打字嫻熟 (20-30/分鐘) 以及普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)心,耐心, 有良好的服務(wù)意識及抗壓能力；
4、能接受輪領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5、實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生即可
綜合薪資：4.5-6K，月休8天
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動。
公司晉升：
運(yùn)營方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場主管-運(yùn)營經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
非銷售崗位，不打電話?。?！
工作內(nèi)容:
1、通過在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動客戶間題進(jìn)度反饋, 及時跟進(jìn)客戶全問題最終解決.
工作時間: 每天工作8小時, 做五休二
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，如有客服經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求
2、普于溝通、 打字嫻熟 (20-30/分鐘) 以及普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)心,耐心, 有良好的服務(wù)意識及抗壓能力；
4、能接受輪領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5、實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生即可
綜合薪資：4.5-6K，月休8天
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動。
公司晉升：
運(yùn)營方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場主管-運(yùn)營經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
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工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
入職公司信息
- 入職公司: 杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道66號皇氏數(shù)智公園A10棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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