雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制團(tuán)購客服雙休五險(xiǎn)在線生活服務(wù)（O2O）快速消費(fèi)品居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過熱線語音/在線文字的方式，解決消費(fèi)者通過知名團(tuán)購平臺(tái)購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務(wù)咨詢處理。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
8-23點(diǎn)排班，每天8小時(shí)，周40小時(shí)，做五休二
【任職要求】
1、男女不限，年齡18-35歲，高中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧40字/分鐘；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，善于傾聽理解顧客問題，以及解決問題的能力；
4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1、綜合薪資3-4.5K，繳納五險(xiǎn)，試用期薪資不打折；
2、享受 5天帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；
3、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；
4、高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
1、通過熱線語音/在線文字的方式，解決消費(fèi)者通過知名團(tuán)購平臺(tái)購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務(wù)咨詢處理。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時(shí)記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時(shí)間】
8-23點(diǎn)排班，每天8小時(shí)，周40小時(shí)，做五休二
【任職要求】
1、男女不限，年齡18-35歲，高中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度≧40字/分鐘；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，善于傾聽理解顧客問題，以及解決問題的能力；
4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1、綜合薪資3-4.5K，繳納五險(xiǎn)，試用期薪資不打折；
2、享受 5天帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；
3、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；
4、高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)東卓路與新東大道交叉口路北8號(hào)河一工辦公樓
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北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號(hào)：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營銷等服務(wù)。目前在中國的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域（消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營），這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營交付能力相結(jié)合，為品牌帶來真正的價(jià)值，并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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