一、店鋪與商品管理(基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng))
店鋪日常維護(hù):確保店鋪首頁(yè)、分類頁(yè)、自定義頁(yè)面的視覺設(shè)計(jì)美觀、信息準(zhǔn)確、活動(dòng)突出。
商品上下架管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上架、下架、信息更新,確保庫(kù)存狀態(tài)準(zhǔn)確。
商品詳情頁(yè)優(yōu)化:
策劃和撰寫有吸引力的商品標(biāo)題、賣點(diǎn)描述、詳情文案。
協(xié)同設(shè)計(jì)、視頻團(tuán)隊(duì)制作高質(zhì)量的產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖、視頻等,提升轉(zhuǎn)化率。
SKU管理:管理產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存,處理缺貨、補(bǔ)貨預(yù)警。
二、營(yíng)銷與活動(dòng)策劃(核心技能)
平臺(tái)活動(dòng)策劃:
策劃并參與電商平臺(tái)(如天貓、拼多多、京東、抖音等)的大促活動(dòng)(如618、雙11、雙12)。
策劃日常的店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷活動(dòng)(如滿減、滿贈(zèng)、折扣、秒殺、套裝搭配等)。
推廣與引流:
付費(fèi)推廣:精通并操作各種付費(fèi)廣告工具,如直通車、鉆展、超級(jí)推薦、引力魔方、千川等,進(jìn)行投放優(yōu)化,控制ROI(投資回報(bào)率)。
內(nèi)容營(yíng)銷:策劃短視頻、直播、圖文等內(nèi)容,通過內(nèi)容吸引和留住客戶。
站外引流:利用社交媒體(小紅書、微博、抖音、B站等)為店鋪引流。
直播運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)或協(xié)同主播進(jìn)行直播策劃、選品、腳本制定、場(chǎng)控及直播后復(fù)盤。
三、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(決策支持)
數(shù)據(jù)監(jiān)控:每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo),如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、UV價(jià)值、退款率等。
數(shù)據(jù)分析:
分析流量來(lái)源,優(yōu)化推廣渠道。
分析商品數(shù)據(jù),找出爆款、潛力款和滯銷款,制定相應(yīng)的策略。
分析用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化購(gòu)物路徑和頁(yè)面布局。
報(bào)告與復(fù)盤:定期制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告(周報(bào)、月報(bào)、活動(dòng)復(fù)盤報(bào)告),總結(jié)成果與問題,提出改進(jìn)方案,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)要求:有3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、拼多多、抖音、京東等規(guī)則和操作。
技能要求:
精通數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel、SQL等,能使用數(shù)據(jù)工具(如生意參謀、羅盤等)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
熟悉推廣工具:精通直通車、超級(jí)推薦、千川等其中至少一種付費(fèi)推廣工具。
策劃能力:具備良好的營(yíng)銷策劃和活動(dòng)組織能力。
溝通協(xié)調(diào):出色的跨部門溝通能力,能有效協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等團(tuán)隊(duì)。
素質(zhì)要求:
結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)和成本意識(shí)。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)電商平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)變化。
抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境和加班(尤其大促期間)。