職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常管理與運(yùn)營(yíng),制定運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理項(xiàng)目各部門工作安排及工作進(jìn)度,檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,制訂整改方案,并及時(shí)整改;
3、負(fù)責(zé)把控、提升銷售案場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)品質(zhì),做好項(xiàng)目消防安全、治安、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作,對(duì)各個(gè)崗位工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查;統(tǒng)籌安排銷售案場(chǎng)的接待、客服、保安、保潔、水吧等工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作,并處理好項(xiàng)目客戶各類投訴;
5、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、重點(diǎn)客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的關(guān)系;
6、做好地產(chǎn)銷售和其他部門的配合工作,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核。
任職要求:
1、48周歲以下,統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或工程管理相關(guān)專業(yè),5年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,3年以上住宅項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理政策法規(guī)及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,熟悉項(xiàng)目物業(yè)管理工作全盤業(yè)務(wù)管控規(guī)范及流程;具有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資格證優(yōu)先;
3、具有處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,較好的管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,組織能力;具有良好的服務(wù)理念;具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)、談判能力及突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,能承受一定的壓力。