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崗位職責(zé)：
一、賬單核對(duì)及數(shù)據(jù)登記（快遞賬單及問題件賬單）
1、建立清晰、完整的快遞問題件處理流程及標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)輸出賬單，對(duì)接各快遞公司核對(duì)月度賬單，按時(shí)完成月度賬單確認(rèn)并輸出對(duì)賬總結(jié)。
2、快遞超時(shí)賠付異常明細(xì)和快遞核對(duì)理賠結(jié)果。
3、核對(duì)各家快遞攔退費(fèi)賬單，和對(duì)方確認(rèn)快遞費(fèi)用明細(xì)。
4、每月結(jié)算完成登記各家快遞賠付明細(xì)。
5、其他物流異常相關(guān)工作。
二、異常反饋及跟蹤
1、月度對(duì)賬完成后登記核對(duì)過程中遇到的客服、快遞異常對(duì)接問題，反饋對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人，跟進(jìn)修改。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、物流類、財(cái)務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；
3、1年及以上物流/電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識(shí)和技能：
1、熟知各快遞合作單位業(yè)務(wù)特性及服務(wù)質(zhì)量，了解行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略；
2、根據(jù)客服人員反饋的異常訂單信息，可以快速響應(yīng)并進(jìn)行決策；
3、對(duì)快遞業(yè)務(wù)熟悉，能提供有效的業(yè)務(wù)合作建議；
4、能夠熟練使用Excel，對(duì)數(shù)據(jù)透視表、IF嵌套、VLOOKUP函數(shù)等能夠熟練操作。