職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服售后客服酒店/民宿物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
襄陽襄州區(qū)交通路長錦錦晨府
相似職位
- 客服經(jīng)理5000-7000元
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
立即溝通
湖北長錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司長錦公司是一家依托地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，聚焦于城市更新及資產(chǎn)管理服務(wù)，以營造美好社區(qū)為愿景的綜合服務(wù)型企業(yè)。公司的地產(chǎn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)在湖北地區(qū)已參與多個(gè)知名項(xiàng)目，包括連山鼎府（襄陽）、本昌建材城（襄陽）、藝苑?景觀豪庭（襄陽）、金茂銀河灣（京山）等，開發(fā)總面積超200萬方，涵蓋住宅、公寓、寫字樓、專業(yè)市場等多種產(chǎn)品類別。同時(shí)為迎接地產(chǎn)后開發(fā)時(shí)代，公司大力拓展社區(qū)運(yùn)營及商辦類物業(yè)運(yùn)營等業(yè)務(wù)，目前正籌備孵化新的社區(qū)商業(yè)品牌。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，誠摯邀請(qǐng)以下崗位的專業(yè)人士加入：運(yùn)營經(jīng)理（商辦類）開發(fā)經(jīng)理（住宅類）、設(shè)計(jì)師（建筑設(shè)計(jì)/公建室內(nèi)設(shè)計(jì)/平面設(shè)計(jì)）
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