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更新于 6月17日

呼叫中心質檢專員

5000-7000元
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質檢客服全白班電子商務
工作職責:
1.對坐席代表的服務方式,工作質量的監(jiān)督,查證,抽檢;
2.分析存在的問題,并據(jù)此制定培訓計劃;
3.投訴問題的分析與追蹤;
4.善于進行問題分析,定期進行問題總結以報告形式反饋;
5.開發(fā)培訓課程.完善培訓體系;
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.具有2年以上客戶服務經驗,有一年以上呼叫中心班組長.質檢.培訓等崗位工作經驗;
3.熟練操作辦公軟件,熟練使用EXCEL,PowerPoint等OFFICE辦公軟件;
4.為人正直細心,善于發(fā)現(xiàn)問題及指出問題所在;
5.有較好的學習能力.表達與溝通能力.培訓能力;
職位福利:五險一金、年底雙薪、加班補助、包住、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、試用期全額

工作地點

咸陽秦都區(qū)西部云谷二期4B 3樓

職位發(fā)布者

韓菊紅/人力資源主管

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公司Logo盈環(huán)網絡技術(上海)有限公司西咸分公司
盈環(huán)網絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數(shù)據(jù)及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯(lián)絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業(yè)務據(jù)點遍及內地以及世界其他國家及地區(qū)。其國際電訊網絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數(shù)據(jù),請瀏覽網站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業(yè)務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡管理中心網絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業(yè)務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯(lián)絡客戶的商機。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業(yè)提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業(yè)務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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