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一、崗位職責(zé)
1. 基地整體運(yùn)營管理
? 制定并執(zhí)行基地年度/月度運(yùn)營計(jì)劃，統(tǒng)籌營地建設(shè)進(jìn)度、成本預(yù)算及資源調(diào)配，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)設(shè)施及服務(wù)流程。
? 建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系，包括業(yè)務(wù)流程、考核制度及應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督各部門落實(shí)執(zhí)行。
2. 產(chǎn)品策劃與課程開發(fā)
? 根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)研學(xué)課程、活動(dòng)路線及營地項(xiàng)目。
? 對(duì)接外部服務(wù)商及合作學(xué)校，優(yōu)化課程內(nèi)容及活動(dòng)方案，定期迭代升級(jí)產(chǎn)品。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)及績效考核，提升員工專業(yè)能力（如解說員、導(dǎo)師、后勤人員等），確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 市場拓展與客戶維護(hù)
? 開拓學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等B端客戶資源，建立長期合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目簽約與招生。
? 策劃線上線下推廣活動(dòng)（如社區(qū)合作、新媒體營銷），維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴及滿意度調(diào)查。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
? 把控運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)接政府政策（如教育、文旅法規(guī)），確保資質(zhì)證照齊全。
? 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如安全事故、客流激增），保障基地安全運(yùn)營。
二、任職要求
1. 教育背景與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 本科及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮教育、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
? 3年以上研學(xué)、營地教育或文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)運(yùn)作模式及政策法規(guī)。?有成功運(yùn)營大型研學(xué)基地或營地項(xiàng)目案例優(yōu)先。