職位描述
物業(yè)客服宿舍管理團隊管理物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責物業(yè)客服項目的日常統(tǒng)籌管理，包括前臺、接待、宿管等；
2、負責客服人員管理及崗位工作落實檢查工作；
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報；
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排；
6、負責與業(yè)務模塊接口人對接，聽取甲方意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài)；
1、負責物業(yè)客服項目的日常統(tǒng)籌管理，包括前臺、接待、宿管等；
2、負責客服人員管理及崗位工作落實檢查工作；
3、負責客服項目的月度工作總結(jié)及匯報；
4、負責日常突發(fā)事件的處理及溝通協(xié)調(diào)工作；
5、負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排；
6、負責與業(yè)務模塊接口人對接，聽取甲方意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài)；
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.5年及以上從業(yè)經(jīng)驗，從事本崗工作三年以上，具備相應的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗；；
3.具有產(chǎn)業(yè)園或單一大客戶物業(yè)項目客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉客服工作流程，對突發(fā)事件有較強的處理能力，對客戶公司行政服務保持有強烈敏感性，熟悉客戶關(guān)系管理和溝通；
1.大專及以上學歷；
2.5年及以上從業(yè)經(jīng)驗，從事本崗工作三年以上，具備相應的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗；；
3.具有產(chǎn)業(yè)園或單一大客戶物業(yè)項目客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉客服工作流程，對突發(fā)事件有較強的處理能力，對客戶公司行政服務保持有強烈敏感性，熟悉客戶關(guān)系管理和溝通；
工作地點
渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)園
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趙先生/招聘主管
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深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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