職位描述
會(huì)務(wù)接待商業(yè)物業(yè)客服管理物業(yè)管理
一、工作職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)管理：安排客服人員排班，組織培訓(xùn)、考核，解決工作問(wèn)題。
2. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，跟進(jìn)問(wèn)題解決，收集反饋優(yōu)化服務(wù)。
3. 溝通協(xié)調(diào)：對(duì)接租戶、業(yè)主及物業(yè)各部門，協(xié)調(diào)外部單位處理相關(guān)事務(wù)。
4. 品質(zhì)把控：制定客服標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn) 。
5. 其他事務(wù)：協(xié)助制定物業(yè)方案、預(yù)算，配合完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡38以內(nèi)；
2.有兩年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，要求有商寫客服經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉辦公軟件，有一定溝通表達(dá)能力，形象氣質(zhì)佳。
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)蘇州廣播電視總臺(tái)-1-1
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職位發(fā)布者
李女士/HR
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深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬(wàn)物云（原萬(wàn)科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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