職位描述
物業(yè)管理
一、職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客訴管理工作；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部滿意度調(diào)研和外部滿意度調(diào)研的具體實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)對(duì)管家的電話及微信對(duì)客使用情況的監(jiān)督抽查；
4、負(fù)責(zé)特殊客戶關(guān)系維護(hù)效果的檢查抽查。
二、任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公軟件，良好的文字駕馭能力；
3、3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)最佳；
4、良好的計(jì)劃性和執(zhí)行能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和應(yīng)變能力，有親和力、同理心；
5、持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求及熟悉質(zhì)量管理體系工作；了解住宅類項(xiàng)目各條線工作內(nèi)容，尤其擅長(zhǎng)處理客戶溝通協(xié)調(diào)性工作。
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客訴管理工作；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部滿意度調(diào)研和外部滿意度調(diào)研的具體實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)對(duì)管家的電話及微信對(duì)客使用情況的監(jiān)督抽查；
4、負(fù)責(zé)特殊客戶關(guān)系維護(hù)效果的檢查抽查。
二、任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公軟件，良好的文字駕馭能力；
3、3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)最佳；
4、良好的計(jì)劃性和執(zhí)行能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和應(yīng)變能力，有親和力、同理心；
5、持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求及熟悉質(zhì)量管理體系工作；了解住宅類項(xiàng)目各條線工作內(nèi)容，尤其擅長(zhǎng)處理客戶溝通協(xié)調(diào)性工作。
工作地點(diǎn)
福州臺(tái)江區(qū)融信服務(wù)集團(tuán)
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許先生/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
融信世歐物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司融信物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱融信服務(wù))成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團(tuán)，是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。融信服務(wù)是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、“國(guó)際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟"單位等。融信服務(wù)以“深耕城市，區(qū)域運(yùn)營(yíng)"為核心，進(jìn)行全國(guó)化戰(zhàn)略布局，在全國(guó)各地有眾多服務(wù)項(xiàng)??，在管項(xiàng)目達(dá)120余個(gè)，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬(wàn)平方米。服務(wù)類型涵蓋別墅、公寓、商務(wù)寫(xiě)字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個(gè)物業(yè)管理服務(wù)公司及融冠網(wǎng)絡(luò)科技、和美環(huán)境、海潤(rùn)保安、融鄰貿(mào)易、融茂房產(chǎn)等多個(gè)專業(yè)公司，擁有具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的融御ROYEEDSJ鼎級(jí)臻美服務(wù)品牌及融智管理平臺(tái)。
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