崗位職責(zé):
1、質(zhì)量監(jiān)控與流程優(yōu)化?:監(jiān)督海外運(yùn)輸、倉儲等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范,通過SOP落地執(zhí)行和質(zhì)量抽查識別問題,制定改善方案以提升整體服務(wù)質(zhì)量。
2?、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理?:整理和分析KPI核心指標(biāo)(如時(shí)效達(dá)標(biāo)、成本等),利用數(shù)據(jù)工具發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),推動(dòng)物流流程優(yōu)化和效率提升。
?3、異常處理與客戶投訴管理?:跟進(jìn)重大投訴、理賠案件及運(yùn)營異常,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源快速解決,提升物流運(yùn)作管理水平。
?4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作?:推動(dòng)海外團(tuán)隊(duì)建設(shè),對海外團(tuán)隊(duì)在運(yùn)力資源、成本管理、時(shí)效提升等方面提供相應(yīng)支持。?
任職要求:
1、3年以上運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn),對物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)有深刻的理解能力,對運(yùn)輸降本增效項(xiàng)目有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,具有體系化建設(shè)思維;
3、本科及以上學(xué)歷,英語四級,具有很強(qiáng)的目標(biāo)意識和解決問題能力。
4、能接受頻繁海外出差工作(因工作需要,每年有7-8個(gè)月海外出差)