崗位職責:
1、質(zhì)量監(jiān)控與流程優(yōu)化?:監(jiān)督海外運輸、倉儲等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范,通過SOP落地執(zhí)行和質(zhì)量抽查識別問題,制定改善方案以提升整體服務質(zhì)量。
2?、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理?:整理和分析KPI核心指標(如時效達標、成本等),利用數(shù)據(jù)工具發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),推動物流流程優(yōu)化和效率提升。
?3、異常處理與客戶投訴管理?:跟進重大投訴、理賠案件及運營異常,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源快速解決,提升物流運作管理水平。
?4、團隊建設與跨部門協(xié)作?:推動海外團隊建設,對海外團隊在運力資源、成本管理、時效提升等方面提供相應支持。?
任職要求:
1、3年以上運輸管理經(jīng)驗,對物流運輸業(yè)務有深刻的理解能力,對運輸降本增效項目有實際操作經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,具有體系化建設思維;
3、本科及以上學歷,英語四級,具有很強的目標意識和解決問題能力。
4、能接受頻繁海外出差工作(因工作需要,每年有7-8個月海外出差)