職位描述
IT服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)受理用戶通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場方式報(bào)修尋求IT支持；
2、利用知識庫等工具，電話或遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等形式協(xié)助操作解決用戶故障問題；
3、對所受理的事件跟蹤直至事件關(guān)閉；
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，2年及以上桌面運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，能力優(yōu)秀的可降低要求；
工作時(shí)間：8：30-18：00
2、了解掌握操作系統(tǒng)封裝、系統(tǒng)鏡像制作，對sysprep原理了解，能獨(dú)立完成各類系統(tǒng)鏡像制作
3、掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，對接入層故障排查具有良好的排錯(cuò)能力，會使用常見網(wǎng)絡(luò)命令去判斷問題。
4、能夠獨(dú)立排查打印機(jī)問題、電腦終端硬件和無盤機(jī)、VPN、虛擬機(jī)問題
5、桌面故障判斷思路清晰，能夠自主根據(jù)判斷分析，解決問題
6、有一定的文檔整理輸出能力
7、對服務(wù)意識有很好的認(rèn)知，有較好的溝通能力和語言表達(dá)能力；
8、具有良好的學(xué)習(xí)能力，積極參與培訓(xùn)，在線考試成績達(dá)到中等以上水平；
能勝任熱線、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場，任意兩種崗位，具有較好復(fù)合型崗位能力；
【你能獲得】
入職繳納五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、免費(fèi)員工體檢、節(jié)假日禮品、技能培訓(xùn)......
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濱江區(qū)杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司
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