職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服云游戲電競酒店網(wǎng)咖
崗位職責：
1、面向酒店和網(wǎng)吧老板及工作人員，微信群或電話響應(yīng)用戶反饋的云電競使用問題以及安撫客戶情緒，降低客戶投訴率以及提升客戶體驗；
2、能正確指導(dǎo)云電競用戶在使用過程中遇到的各類問題處理，分類匯總問題，涉及產(chǎn)品問題有效反饋內(nèi)部，并持續(xù)推動和跟進處理完成；
3、建立并持續(xù)完善客戶服務(wù)、話術(shù)標準和客服工作流程，有效處理客戶重大投訴，推動團隊客服售后技能提升；
4、能協(xié)助處理內(nèi)部交代的其他相關(guān)事宜。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，三年以上客服/技術(shù)支持/現(xiàn)場實施相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、服務(wù)意識強，熱愛客戶服務(wù)工作，有責任心，性格好，具備情緒掌控和調(diào)節(jié)能力，不傳播負能量，不與客戶產(chǎn)生沖突；
3、需要具備較強的自驅(qū)力和抗壓能力，出色的溝通表達能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，可接受夜間和周末值班；
4、熟悉常用辦公軟件，了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識和電腦硬件知識，擅長處理各類網(wǎng)絡(luò)問題、電腦硬件問題，愛好游戲者更佳；
5、具備一定的代碼能力，能看懂前后端系統(tǒng)異常日志并進行分析者優(yōu)先。
1、面向酒店和網(wǎng)吧老板及工作人員，微信群或電話響應(yīng)用戶反饋的云電競使用問題以及安撫客戶情緒，降低客戶投訴率以及提升客戶體驗；
2、能正確指導(dǎo)云電競用戶在使用過程中遇到的各類問題處理，分類匯總問題，涉及產(chǎn)品問題有效反饋內(nèi)部，并持續(xù)推動和跟進處理完成；
3、建立并持續(xù)完善客戶服務(wù)、話術(shù)標準和客服工作流程，有效處理客戶重大投訴，推動團隊客服售后技能提升；
4、能協(xié)助處理內(nèi)部交代的其他相關(guān)事宜。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，三年以上客服/技術(shù)支持/現(xiàn)場實施相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、服務(wù)意識強，熱愛客戶服務(wù)工作，有責任心，性格好，具備情緒掌控和調(diào)節(jié)能力，不傳播負能量，不與客戶產(chǎn)生沖突；
3、需要具備較強的自驅(qū)力和抗壓能力，出色的溝通表達能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，可接受夜間和周末值班；
4、熟悉常用辦公軟件，了解基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識和電腦硬件知識，擅長處理各類網(wǎng)絡(luò)問題、電腦硬件問題，愛好游戲者更佳；
5、具備一定的代碼能力，能看懂前后端系統(tǒng)異常日志并進行分析者優(yōu)先。
工作地點
云天計算山東省青島市嶗山區(qū)株洲路170號1號樓7層
相似職位
- 售后專員3000-5000元
青島 - 城陽
中國人壽保險青島分公司 - 電商售后客服4000-6000元
青島 - 城陽
山東動能加體育科技有限公司 - 售前售后在線客服+入職五險一金+房補餐補交通補4000-5000元
青島 - 城陽
吉林省藍青蛙勞務(wù)派遣有限公司 - 售后服務(wù)5000-8000元
青島 - 黃島
中國人壽保險股份有限公司青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支公司(城區(qū)團隊) - 體驗顧問面議
青島 - 市北
華為技術(shù)有限公司 - 售后客服3000-6000元
青島 - 即墨
中國人壽保險股份有限公司青島市即墨區(qū)支公司(鶴山職場部)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
胡蓉/HR
昨日活躍立即溝通
聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國服務(wù)簡介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺，從而推動商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計、部署、運維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內(nèi)首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設(shè)立7個大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
公司主頁