招聘崗位:售前售后在線(xiàn)客服
崗位要求
1.18-30周歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷(有畢業(yè)證);
2.熟悉電腦基本操作與互聯(lián)網(wǎng)使用操作;具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心,有一定的承壓能力。電腦的打字速度60字/每分鐘優(yōu)先(現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試40字/分鐘即可);
3.性格開(kāi)朗、富有激情,熱愛(ài)本職工作,反應(yīng)敏捷,善于表現(xiàn)和溝通,有很強(qiáng)的成功欲望,能承受一定的壓力;
4.可接受調(diào)休制、排班制的工作時(shí)間。
工作時(shí)間
早班:8點(diǎn)到17點(diǎn)30分
晚班:14點(diǎn)30分到24點(diǎn)
休息:上六休一,法定正常
倒班制:一周早/晚班然后休息之后調(diào)換班次(基本一周一倒班,一個(gè)班次上一周)
薪資福利(發(fā)薪日15號(hào))
1、薪資構(gòu)成:底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效提成+全勤
2、無(wú)責(zé)底薪2800,補(bǔ)貼:房補(bǔ)300、餐補(bǔ)300、交通補(bǔ)貼100(可以免費(fèi)提供吃和住,但享受公司提供的吃住就沒(méi)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼)
3、績(jī)效300-3000不等,有一個(gè)最低的績(jī)效保護(hù)300
4、全勤200
5、入職簽合同,入職繳納五險(xiǎn)一金
績(jī)效考評(píng)
售前:接待量,平均響應(yīng)時(shí)間,滿(mǎn)意度,轉(zhuǎn)化率,滿(mǎn)意度,銷(xiāo)售額等等。
售后:售前處理量,售后處理量,處理時(shí)效,滿(mǎn)意度,平常的日常表現(xiàn),等等。
關(guān)于試用期
1、試用期1-3個(gè)月,表現(xiàn)好可以提前轉(zhuǎn)正
2、試用期期間薪資不打折
3、試用期和轉(zhuǎn)正區(qū)別:轉(zhuǎn)正后有晉升的機(jī)會(huì)
晉升路徑
入職3月即有晉升機(jī)會(huì)
儲(chǔ)備組長(zhǎng)—小組長(zhǎng)—大組長(zhǎng)—客服主管