職位描述
電話質(zhì)檢數(shù)據(jù)整理IT服務(wù)
（一）崗位職責(zé)：
1、 配合主管和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成常規(guī)Q線業(yè)務(wù)工作如數(shù)據(jù)檢查、周報(bào)月報(bào)的制作等；
2、 能夠分享、引導(dǎo)、糾正員工業(yè)務(wù)質(zhì)量情況，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)例行檢查、流程執(zhí)行及其他關(guān)注重點(diǎn)中的困難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；
3、 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量相關(guān)SLA指標(biāo)達(dá)成情況，能夠協(xié)助主管進(jìn)行有效的整改措施等；
（二）職位要求：
1、能熟練使用Excel/Word，有一定的PPT制作能力；
2、可以聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的英文
3、有質(zhì)量管理、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)類工作相關(guān)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和理解力，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
（三）工作時(shí)間：
朝九晚六 周末雙休
1、 配合主管和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成常規(guī)Q線業(yè)務(wù)工作如數(shù)據(jù)檢查、周報(bào)月報(bào)的制作等；
2、 能夠分享、引導(dǎo)、糾正員工業(yè)務(wù)質(zhì)量情況，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)例行檢查、流程執(zhí)行及其他關(guān)注重點(diǎn)中的困難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；
3、 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量相關(guān)SLA指標(biāo)達(dá)成情況，能夠協(xié)助主管進(jìn)行有效的整改措施等；
（二）職位要求：
1、能熟練使用Excel/Word，有一定的PPT制作能力；
2、可以聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的英文
3、有質(zhì)量管理、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)類工作相關(guān)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和理解力，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
（三）工作時(shí)間：
朝九晚六 周末雙休
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)習(xí)友路5999號(hào)安徽省合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)習(xí)友路5902號(hào)聯(lián)想科技港
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職位發(fā)布者
陳健/招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
聯(lián)想云領(lǐng)(成都)科技有限公司聯(lián)想中國(guó)服務(wù)簡(jiǎn)介聯(lián)想服務(wù)擁有最領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)體系以及亞洲最大的智能化線上服務(wù)平臺(tái)，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費(fèi)者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務(wù)以及開(kāi)放的智能物聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)商用客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；助力成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務(wù)，讓IT更簡(jiǎn)單。做智能時(shí)代用戶最信賴的智慧生活服務(wù)和解決方案的提供者，讓消費(fèi)者智享美好生活。聯(lián)想云領(lǐng)介紹聯(lián)想云領(lǐng)是聯(lián)想在“智慧聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務(wù)品牌。聯(lián)想云領(lǐng)前身是聯(lián)想商用服務(wù)部門，作為聯(lián)想中國(guó)智慧服務(wù)的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（智能化轉(zhuǎn)型）。聯(lián)想云領(lǐng)為客戶提供：IT運(yùn)維管理服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)中心及云管理服務(wù)、智慧化行業(yè)解決方案服務(wù)、基礎(chǔ)軟硬件服務(wù)，是集IT咨詢、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、資產(chǎn)管理于一體的全生命名周期服務(wù)解決方案。聯(lián)想云領(lǐng)愿景成就新價(jià)值服務(wù)客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng) l國(guó)內(nèi)首家通過(guò)鉆石五星認(rèn)證的呼叫中心 l中國(guó)桌面IT外包市場(chǎng)第一 l全球通過(guò)HDI*4星認(rèn)證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經(jīng)連續(xù)服務(wù)三年以上 l服務(wù)范圍覆蓋全球4個(gè)大區(qū) l全國(guó)設(shè)立7個(gè)大型區(qū)域服務(wù)中心行業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證）? 2017信息安全一級(jí)證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級(jí)開(kāi)發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級(jí)咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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