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【崗位職責(zé)】 一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收、交付及整改 負(fù)責(zé)辦理所轄項(xiàng)目的收房查驗(yàn)、租前交付、到期退租的驗(yàn)收工作，跟進(jìn)后期工程質(zhì)量維修等問題。 二、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化租賃各位事項(xiàng) 1、完成“帶看/簽約/入住/歸檔/催繳/轉(zhuǎn)租/退租/續(xù)租”等公寓租賃標(biāo)準(zhǔn)化工作。 2、按期完成公司月、年租賃指標(biāo)（出租完成率、收租及時(shí)率、租賃業(yè)務(wù)收入）。 三、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營各事項(xiàng) 1、負(fù)責(zé)按期執(zhí)行項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化巡檢及品質(zhì)監(jiān)督（運(yùn)營環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、公區(qū)衛(wèi)生、安全管理、品質(zhì) 提升等），跟進(jìn)問題整改及品質(zhì)提升，確保項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營，處理客戶來電/來訪的咨詢解答、需求登記及投訴解決等運(yùn)營事宜，做好咨詢 情況登記，確?？蛻羲岬脝栴}及時(shí)得到解決。 3、負(fù)責(zé)收集物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的租賃運(yùn)營資料，做好檔案管理。 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)業(yè)戶租金及物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo)。 5、定期對(duì)租戶進(jìn)行滿意度調(diào)研，收集相關(guān)意見和建議，制定針對(duì)性公寓優(yōu)化提升方案。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心倉庫管理工作，包含申購、入庫、盤點(diǎn)、使用登記等。 7、負(fù)責(zé)完成招租全渠道體系搭建及所轄項(xiàng)目房源發(fā)布，完成項(xiàng)目活動(dòng)的策劃和執(zhí)行工作。 四、負(fù)責(zé)其他綜合性事項(xiàng)處理 1、定期搜集市場(chǎng)資料，掌握行業(yè)最新信息，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營運(yùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。 2、與其他相關(guān)單位配合完成項(xiàng)目監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、教育水平：大專及以上學(xué)歷，不限，物業(yè)、酒店、旅游管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉房屋或公寓租賃運(yùn)營管理流程；有物業(yè)客服、酒店前廳或商 務(wù)接待等一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 3、工作能力：熟悉客戶服務(wù)相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢；較強(qiáng)的客戶服 務(wù)意識(shí)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，較強(qiáng)的抗壓能力；具有一定的寫作和溝 通協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件；具有主動(dòng)學(xué)習(xí)、敬業(yè)的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 神；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。