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更新于 今天

FAE工程師

1.2-2萬
  • 重慶江北區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

半導(dǎo)體DRY ETCH設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位描述
工作職責(zé)
崗位職責(zé): 主要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持,解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題,確??蛻裟軌蛘_、高效地使用公司產(chǎn)品,并收集客戶反饋,推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,提升公司產(chǎn)品的市場競爭力和客戶滿意度。 1. 協(xié)助銷售團(tuán)隊與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,深入了解客戶需求,為客戶提供產(chǎn)品選型建議和技術(shù)方案,展示公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和適用性,解答客戶對產(chǎn)品技術(shù)方面的疑問,促進(jìn)銷售訂單的達(dá)成。 2. 負(fù)責(zé)及時解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題,保障產(chǎn)品的正常運行,減少停機(jī)時間,提高客戶生產(chǎn)效率。 3. 對客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行快速響應(yīng)和處理,與公司內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)等部門緊密協(xié)作,深入分析問題產(chǎn)生的原因,制定有效的解決方案,并跟進(jìn)問題解決的全過程,確??蛻魸M意度。 4. 定期回訪客戶,收集客戶對產(chǎn)品的使用意見和改進(jìn)建議,整理并反饋給公司相關(guān)部門,為產(chǎn)品的研發(fā)和升級提供有力依據(jù),推動公司產(chǎn)品不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。
任職要求
任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,電子、通信、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。 2. 具有5年以上 FAE or Dry Etch設(shè)備工作經(jīng)驗,了解半導(dǎo)體Dry Etch設(shè)備及其相關(guān)部件的應(yīng)用,能夠獨立解決復(fù)雜的技術(shù)問題,具備豐富的現(xiàn)場技術(shù)支持經(jīng)驗。 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠與客戶、銷售團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊等各部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,準(zhǔn)確理解客戶需求,及時反饋技術(shù)問題,共同推動項目的順利進(jìn)行。 4. 具備良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠始終以客戶為中心,積極主動地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),確??蛻魸M意度的提升,維護(hù)公司的良好形象。 5. 能夠適應(yīng)經(jīng)常出差的工作性質(zhì),根據(jù)客戶需求及時前往現(xiàn)場提供技術(shù)支持,出差范圍可能覆蓋國內(nèi)各地,有時也會涉及海外地區(qū)。

工作地點

江北區(qū)重慶兩江新區(qū)魚復(fù)工業(yè)開發(fā)區(qū)11

職位發(fā)布者

席海波/獵頭

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