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更新于 4月21日

客服主管

1.5-3萬(wàn)
  • 成都武侯區(qū)
  • 高升橋
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé):
業(yè)務(wù)層面:
1. 組織網(wǎng)絡(luò)咨詢模式的建設(shè);
2. 針對(duì)不同的客戶類型制定不同的咨詢方案;
3. 組織研究網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式方法,充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),并整理專業(yè)話術(shù)體系;
4. 配合醫(yī)院各種促銷活動(dòng)的策劃和推動(dòng),確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成;
5. 網(wǎng)站留言咨詢項(xiàng)目及數(shù)量的統(tǒng)計(jì);
6. 網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)域的統(tǒng)計(jì);
7. 網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目、咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場(chǎng)到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計(jì);
8. 認(rèn)真回訪留下聯(lián)系方式的咨詢客戶,認(rèn)真記錄顧客沒(méi)有來(lái)院的原因,月末做出數(shù)據(jù)分析資料,不斷提高顧客到院量、成交率;
管理層面:
1、負(fù)責(zé)小組工作的計(jì)劃及計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督檢查;
2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考核、獎(jiǎng)懲,并幫助下屬不斷提高工作能力,協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)組織本小組的業(yè)務(wù)部訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作;
5、協(xié)調(diào)本小組與其它小組、部門的工作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格:
1、個(gè)性要求:忠誠(chéng)可靠、熱情開(kāi)朗、思維活躍;
2、有醫(yī)療行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上,領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行力強(qiáng),能夠獨(dú)立完成部門人員的管理以及培訓(xùn)工作;
3、能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)肖家河沿街138號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/人事專員

剛剛活躍
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公司Logo四川中童兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理有限公司
四川中童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理有限公司是一家專注于醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和發(fā)展的民營(yíng)醫(yī)療企業(yè)。旗下?lián)碛卸嗉易杂衅放漆t(yī)院、合作醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理公司。囊括兒科醫(yī)療線上線下全產(chǎn)業(yè)布局,員工規(guī)模超千人,總部位于天府之國(guó)成都,專家資源及產(chǎn)業(yè)布局成就了四川中童在民營(yíng)兒科醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先地位!四川中童始終如一的貫徹“關(guān)乎生命,關(guān)乎孩子,就是關(guān)乎未來(lái)”的大愛(ài)精神,我們堅(jiān)持“善醫(yī)者行·善見(jiàn)未來(lái)”的理念,是中國(guó)全產(chǎn)業(yè)兒科醫(yī)療鏈的先行者,是擁有最大市場(chǎng)及發(fā)展?jié)摿Φ尼t(yī)療企業(yè),是中國(guó)新興醫(yī)療市場(chǎng)的先行者,民營(yíng)兒科醫(yī)療發(fā)展的搖籃。四川中童實(shí)力雄厚,其醫(yī)療投資、品牌建設(shè)及服務(wù)運(yùn)營(yíng)是公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心,四川中童匯集了一支在國(guó)內(nèi)具有影響力的專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍,掌握獨(dú)特的領(lǐng)先醫(yī)療技術(shù)。依托先進(jìn)的理念及豐富的實(shí)踐,四川中童將致力于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的不斷拓展及兒科產(chǎn)業(yè)的不斷深化,根植成都,領(lǐng)跑四川,筑夢(mèng)中國(guó),影響未來(lái)!四川中童秉承聚焦主業(yè),深化發(fā)展的思維,以國(guó)家醫(yī)療安全戰(zhàn)略和兒科發(fā)展戰(zhàn)略為成長(zhǎng)藍(lán)圖。以建設(shè)“百年中童”為宏偉目標(biāo)!我們勢(shì)必加快推進(jìn)城市醫(yī)療服務(wù)的步伐,完善在全國(guó)人口主要聚集區(qū),重要城市節(jié)點(diǎn)的布局,加強(qiáng)醫(yī)療領(lǐng)域及資本市場(chǎng)的有效合作,積極推進(jìn)大醫(yī)療生態(tài)圈的發(fā)展,動(dòng)態(tài)掌握國(guó)內(nèi)國(guó)際醫(yī)療趨勢(shì)。我們始終秉承“四川中童所走的每一步,都是對(duì)生命的尊重與敬畏”。中童,只為中華兒童!
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