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主要工作職責：
一、平臺日常運營管理
1.、負責美團、京東等線上平臺店鋪的日常運營維護，包括商品上下架、價格調(diào)整、庫存更新、詳情頁優(yōu)化等，確保商品信息準確、合規(guī)；
2.、監(jiān)控平臺規(guī)則及政策變化，及時調(diào)整運營策略，確保店鋪合規(guī)運營，避免違規(guī)處罰；
3、定期檢查店鋪頁面布局、視覺呈現(xiàn)，優(yōu)化用戶瀏覽體驗，提升頁面停留時長；
二、銷售策略制定與執(zhí)行
1.、結(jié)合平臺特性、用戶需求及市場趨勢，制定階段性銷售目標及運營策略（如促銷活動、滿減優(yōu)惠、組合套餐等）。
2、策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如618、雙11、平臺節(jié)日活動等），包括活動報名、資源爭取、活動預熱及復盤總結(jié)；
3 、跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析商品銷售情況，重點推廣高潛力商品，優(yōu)化滯銷商品策略，提升整體銷售額。
三、流量與轉(zhuǎn)化優(yōu)化
1.、負責平臺搜索排名、推薦位等流量入口的優(yōu)化，提升店鋪曝光量；
2、分析用戶行為數(shù)據(jù)（如點擊率、加購率、轉(zhuǎn)化率等），找出轉(zhuǎn)化薄弱環(huán)節(jié)并針對性優(yōu)化（如優(yōu)化商品標題、詳情頁、客服話術(shù)等）；
3.、拓展平臺內(nèi)流量渠道，如參與平臺專題活動、合作推廣等，提升店鋪流量規(guī)模。
四、客戶關(guān)系維護
1、對接平臺客服工具，及時響應用戶咨詢、訂單問題及售后反饋，確?？蛻魸M意度，降低差評率及投訴率；
2、收集用戶評價及建議，整理分析后反饋至產(chǎn)品、運營等相關(guān)部門，推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化；
3、建立客戶留存機制，通過會員體系、復購優(yōu)惠等方式提升用戶復購率。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：
1、每日/周/月跟蹤平臺核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、銷量、客單價、利潤率等），建立數(shù)據(jù)報表并進行趨勢分析；
2、對比競品運營策略及銷售數(shù)據(jù)，提煉優(yōu)勢與不足，調(diào)整自身運營方向；
3.、根據(jù)數(shù)據(jù)復盤結(jié)果，優(yōu)化運營策略及資源投入，持續(xù)提升運營效率。
六、跨部門協(xié)作
1、與采購部門對接，確保庫存充足，避免超賣或斷貨問題，協(xié)調(diào)發(fā)貨及物流跟蹤；
2、向管理層定期匯報運營進展、銷售數(shù)據(jù)及問題解決方案，同步調(diào)整運營目標。
任職要求：
1、具備1-3年美團、京東等線上平臺運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及運營工具；
2、具備較強的銷售思維及數(shù)據(jù)敏感性，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策；
3、有活動策劃、推廣優(yōu)化經(jīng)驗，能獨立完成活動全流程執(zhí)行；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及抗壓能力。