職位描述
物業(yè)管理
崗位職責
1、對物業(yè)轄區(qū)的客服管理工作實施全面管理，協(xié)助項目經(jīng)理收取管理處物業(yè)費，按時完成計劃；
2、檢查客服管家的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
3、負責轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作；
4、負責對所管轄小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的各類信息資料進行收集和登記，建立完整的業(yè)主檔案；
5、負責所轄小區(qū)業(yè)主報修的各項工程問題，做好工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理；
6、負責監(jiān)督抽查前臺各項記錄及回訪情況，確保前臺信息處理的及時性及日常問題處理率；
7、負責監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、商鋪、地下室等各項基礎(chǔ)工作與記錄，確保其符合體系要求；
8、負責業(yè)主滿意度調(diào)查問題的整改督促、檢查、回訪，確保業(yè)主滿意度問題整改率；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
3、具有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
1、對物業(yè)轄區(qū)的客服管理工作實施全面管理，協(xié)助項目經(jīng)理收取管理處物業(yè)費，按時完成計劃；
2、檢查客服管家的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
3、負責轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預(yù)案的具體編制與實施工作；
4、負責對所管轄小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的各類信息資料進行收集和登記，建立完整的業(yè)主檔案；
5、負責所轄小區(qū)業(yè)主報修的各項工程問題，做好工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理；
6、負責監(jiān)督抽查前臺各項記錄及回訪情況，確保前臺信息處理的及時性及日常問題處理率；
7、負責監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、商鋪、地下室等各項基礎(chǔ)工作與記錄，確保其符合體系要求；
8、負責業(yè)主滿意度調(diào)查問題的整改督促、檢查、回訪，確保業(yè)主滿意度問題整改率；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
3、具有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
工作地點
深圳龍崗區(qū)美盛嶺尚苑
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職位發(fā)布者
廉淑婷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
美盛物業(yè)河南美盛物業(yè)管理有限公司，17年高端物業(yè)管理經(jīng)驗，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國智慧物業(yè)專家組、中國物業(yè)服務(wù)（品質(zhì)住宅）企業(yè)聯(lián)盟成員、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力300強（省內(nèi)前十）、中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)案場標桿企業(yè)TOP5、河南省物業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，自成立以來，堅持“一心為您、伙伴一生”的企業(yè)宗旨，以“創(chuàng)服務(wù)價值、筑幸福生活”為己任，致力于打造卓越物業(yè)服務(wù)品牌，在管項目曾多次獲得省優(yōu)、市優(yōu)稱號。十七載筑夢前行，以鄭州為中心，深耕中原、輻射全國，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)綜合體、5A甲級寫字樓、高檔住宅及公寓等。憑借“美+全景服務(wù)體系”，通過智慧與服務(wù)的結(jié)合，打造社區(qū)生活生態(tài)圈的全新格局。與世界五大物業(yè)管理行深入合作，充分學(xué)習(xí)并借鑒先進的管理理念和經(jīng)驗。建立“管理制度化、服務(wù)標準化”的管理機制，以“專業(yè)、專注、精心、精細”的服務(wù)理念，為客戶量身定做全方位的物業(yè)服務(wù)方案。
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