工作內(nèi)容:
1.提供日常接待服務(wù),滿足客人正當(dāng)服務(wù)的要求。
2.向客人介紹酒店的主要服務(wù)設(shè)施及客房服務(wù)項(xiàng)目,辦理客人委托的事項(xiàng)。
3.對(duì)所負(fù)責(zé)樓層區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和及時(shí)報(bào)修。
4.當(dāng)洗衣員、送外服務(wù)員、工程維修人員和參觀人員因工作需要進(jìn)入客房時(shí),應(yīng)給予配合、跟進(jìn)。
5.巡視樓層,做好安全保衛(wèi)工作,隨時(shí)注意出現(xiàn)在樓層的外來人員,以適當(dāng)語言向其詢問,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
6.參加部門會(huì)議與培訓(xùn),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與操作技能,提高對(duì)客服務(wù)效率與質(zhì)量。
7.工作中遇到異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào),認(rèn)真做好交接班制度,做好交接班工作。
8.完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)其他任務(wù)。
任職要求:
具有1年以上酒店本崗位工作經(jīng)歷或經(jīng)培訓(xùn)合格能勝任本崗位
薪資待遇:
試用期工資2850+超時(shí)補(bǔ)貼300,轉(zhuǎn)正工資3050+超時(shí)補(bǔ)貼300